Conditions d’utilisation

1. Champ d’application
Les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

2. Partie contractante, conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu avec SaleLab GmbH.

En mettant les produits en ligne sur la boutique, nous faisons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez d’abord ajouter nos produits au panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant d’envoyer votre commande ferme, en utilisant les outils de correction prévus et expliqués au cours du processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre portant sur les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevez une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.
Nous n’enregistrons pas le texte du contrat.

4. Conditions de livraison
Outre les prix des produits indiqués, des frais de livraison s’appliquent. Vous trouverez des informations sur le montant des frais de livraison dans les offres correspondantes.

Nous livrons uniquement par expédition. Un enlèvement sur place n’est malheureusement pas possible.

Nous ne livrons pas aux consignes Packstation.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :

Carte de crédit
En passant commande, vous nous transmettez simultanément les informations de votre carte de crédit.
Après votre légitimation en tant que titulaire autorisé de la carte, nous demandons à votre société de carte de crédit d’initier la transaction de paiement immédiatement après la commande. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.

PayPal, PayPal Express
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du prestataire PayPal. Pour pouvoir régler le montant de la facture via PayPal, vous devez être inscrit auprès de PayPal ou vous inscrire au préalable, vous identifier avec vos données d’accès et confirmer l’ordre de paiement en notre faveur. Après la passation de la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d’initier la transaction de paiement.
La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande.

SOFORT Überweisung
Après la passation de la commande, vous serez redirigé vers le site web du prestataire SOFORT Überweisung. Pour pouvoir régler le montant de la facture via SOFORT Überweisung, vous devez disposer d’un compte de banque en ligne activé pour SOFORT Überweisung avec procédure PIN/TAN, vous identifier en conséquence et confirmer l’ordre de paiement en notre faveur. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par SOFORT Überweisung et votre compte est débité.

Amazon Pay
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du prestataire Amazon avant la finalisation du processus de commande dans notre boutique en ligne. Pour pouvoir traiter le processus de commande via Amazon et régler le montant de la facture, vous devez être inscrit auprès d’Amazon ou vous inscrire au préalable et vous identifier avec vos données d’accès. Vous pouvez y choisir l’adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés auprès d’Amazon, confirmer l’utilisation de vos données par Amazon ainsi que l’ordre de paiement en notre faveur. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne, où vous pourrez finaliser la commande.

Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon d’initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande.

6. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.

7. Dommages liés au transport
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport manifestes, veuillez si possible signaler immédiatement ces défauts au transporteur et nous contacter sans délai. L’omission d’une réclamation ou d’une prise de contact n’a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Toutefois, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits à l’encontre du transporteur ou de l’assurance transport.

8. Garantie légale et garanties
Sauf accord contraire exprès ci-dessous, la responsabilité légale pour défauts s’applique.

Le délai de prescription des réclamations pour défauts concernant des biens d’occasion est d’un an à compter de la livraison de la marchandise.
Les limitations et réductions de délais ci-dessus ne s’appliquent pas aux demandes fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé, de manquement intentionnel ou de négligence grave ainsi qu’en cas de dol, de violation d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
dans le cadre d’un engagement de garantie, dans la mesure où il a été convenu, ou
dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) est ouvert.
Vous trouverez des informations sur d’éventuelles garanties supplémentaires et leurs conditions exactes pour chaque produit et sur des pages d’information spécifiques dans la boutique en ligne.

9. Responsabilité
Pour les demandes fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution, nous sommes toujours responsables sans limitation en cas
d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé,
de manquement intentionnel ou de négligence grave,
de promesse de garantie, dans la mesure où elle a été convenue, ou dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) est ouvert.

En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales), du fait d’une négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, notre responsabilité est limitée, quant à son montant, au dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typiquement à prévoir. Pour le reste, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.

10. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR), que vous pouvez trouver ici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous ne sommes pas obligés et ne sommes pas disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

11. Promesse 100% Heureux / Garantie de satisfaction
Vous n’êtes pas 100% satisfait de notre pamo ? Si vous n’êtes pas satisfait dans les 100 jours, renvoyez simplement le produit et nous vous rembourserons l’intégralité de votre investissement. Veuillez envoyer votre produit, y compris l’emballage, sous forme de colis à l’adresse prévue pour votre pays (les frais de retour sont à la charge de l’acheteur) :

Clients d’Allemagne et de l’UE :
Futura Marketing- und Vertriebsservice GmbH
Halle 5
Robert-Bosch-Straße 48
88353 Kißlegg

Clients de Suisse :
exporto Schweiz GmbH
c/o Salelab GmbH
Hauptstrasse 137C
8274 Tägerwilen
Schweiz

Clients du Royaume-Uni :
exporto england LTD
Stafford Place, Unit 10
Moulton Park Industrial Estate
NN3 6NN Northampton

Veuillez également indiquer votre numéro de commande et/ou de facture par e-mail ou sous forme de lettre dans l’envoi. Nous vous rembourserons 100% du prix d’achat sur les coordonnées de paiement utilisées lors de l’achat.

12. Conditions de participation aux jeux-concours

12.1.1 Objet des conditions de participation à un jeu-concours de „pamo.“ sur Instagram/Facebook

(1) Les présentes conditions de participation régissent les conditions de participation à un jeu-concours organisé par „pamo.“ ainsi que, le cas échéant, les transferts de droits nécessaires. La description et le déroulement du jeu-concours concerné ont lieu dans le cadre de l’action/du tirage au sort correspondant sur la page Facebook de pamo., la page Instagram pamo.design ou la page Pinterest de pamo.

(2) L’organisateur du jeu-concours est SaleLab GmbH, Haydnstraße 28, 88284 Wolperstwende

(3) En participant au jeu-concours concerné, ces conditions de participation sont acceptées.

(4) Le jeu-concours n’a aucun lien avec Facebook, Instagram ou Pinterest et n’est ni sponsorisé, ni soutenu, ni organisé par Facebook, Instagram ou Pinterest.

12.1.2 Participation au jeu-concours pamo.

(1) Sont autorisées à participer toutes les personnes ayant atteint l’âge de 18 ans et résidant en Allemagne, en Autriche, en Suisse ou dans un autre pays européen. La participation n’est pas limitée aux clients de l’organisateur.

(2) Sont exclus les employés de SaleLab GmbH ainsi que les sociétés affiliées, ainsi que les proches de ces employés et leurs parents. La participation avec de fausses identités ou avec des identités de tiers n’est pas autorisée. En outre, l’organisateur se réserve le droit d’exclure des personnes de la participation à sa seule discrétion s’il existe des raisons justifiées, par exemple

(a) en cas de manipulations liées à l’accès au jeu-concours ou à son déroulement, (b) en cas de violation des présentes conditions de participation, (c) en cas de comportement déloyal ou (d) en cas d’informations fausses ou trompeuses liées à la participation au jeu-concours.

(3) Les participants éligibles peuvent participer au jeu-concours en aimant (“Gefällt-mir”) la publication du jeu-concours et en conservant cette mention au moins jusqu’à la sélection des gagnants. En outre, le compte „pamo.“ devrait être suivi sur la plateforme concernée (Instagram, Facebook, Pinterest).

(4) La participation est gratuite et valable uniquement en ligne pendant la période indiquée dans la publication.

12.1.3 Gains et notification des gagnants

(1) Parmi tous les participants éligibles, nous tirons au sort un produit pamo. mentionné au préalable ou un bon d’achat pour un produit pamo.

(2) Les gagnants sont déterminés dans la semaine suivant la fin de la période de participation parmi tous les participants éligibles par tirage au sort.

Les gagnants seront informés via la fonction de commentaire Facebook/Instagram/Pinterest ou dans une publication séparée et invités à envoyer un e-mail à une adresse e-mail indiquée, dans lequel les données personnelles sont transmises de manière complète et véridique. Ces informations servent à l’envoi du gain.

(3) Si aucun e-mail n’est reçu d’un gagnant dans un délai d’une semaine ou s’il ne répond pas à une demande de contact, le droit au gain s’éteint. Dans ce cas, nous sommes en droit d’effectuer un tirage au sort de remplacement.

(4) La remise du gain est effectuée exclusivement au gagnant. Un échange, un enlèvement sur place ainsi qu’un paiement en espèces du gain ne sont pas possibles.

(5) Si des circonstances surviennent dont l’organisateur n’est pas responsable, le gagnant concerné accepte un gain de remplacement approprié. De telles circonstances, dont l’organisateur n’est pas responsable, sont notamment celles qui relèvent des sponsors des gains.

(6) Les gains sont envoyés au gagnant par courrier à l’adresse indiquée. Nous ne sommes pas responsables des dommages de livraison.

12.1.4 Exclusion

(1) Toute violation de ces conditions de participation nous autorise à exclure le participant concerné de la participation. Cela s’applique en particulier si le participant fait de fausses déclarations ou si les photos ou autres contenus utilisés (p. ex. commentaires) violent le droit applicable ou les droits de tiers. Il en va de même pour les commentaires pouvant être considérés comme faisant l’apologie de la violence, offensants, harcelants ou dégradants, ou contrevenant d’une autre manière aux bonnes mœurs.

(2) Si le participant exclu est un gagnant déjà tiré au sort, le gain peut être annulé a posteriori.

12.1.5 Fin anticipée et modifications

Nous nous réservons le droit de mettre fin au jeu-concours à tout moment, même sans respecter de délais, en tout ou en partie, ou de le modifier au cours de son déroulement, s’il n’est pas possible de garantir un déroulement régulier pour des raisons techniques (p. ex. virus informatique, manipulation ou erreurs de logiciel/matériel) ou juridiques (p. ex. interdiction par Facebook).

12.1.6 Protection des données

Nous sommes responsables de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles des participants, dans la mesure où nous les traitons nous-mêmes. Nous n’utiliserons les données personnelles du participant ainsi que ses autres données personnelles que dans le cadre des dispositions légales en matière de protection des données. Nous ne stockerons, ne traiterons et n’utiliserons les informations que dans la mesure où cela est nécessaire pour la réalisation du jeu-concours ou si le participant a donné son consentement. Cela inclut également une utilisation pour l’exercice des droits d’utilisation accordés. Les données sont utilisées exclusivement pour la réalisation du jeu-concours et sont ensuite supprimées.

Le participant peut à tout moment demander des informations sur les données le concernant qui sont enregistrées. Pour le reste, notre politique de confidentialité s’applique par analogie, disponible à l’adresse https://pamo-design.de/pages/impressum-datenschutz.

12.1.7 Dispositions finales

(1) Si les conditions de participation contiennent des dispositions invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

(2) Le jeu-concours de l’organisateur est soumis exclusivement au droit de la République fédérale d’Allemagne. Tout recours juridique est exclu.

(3) Les questions ou réclamations relatives au jeu-concours doivent être adressées à l’organisateur. Les possibilités de contact figurent dans la section mentions légales (impressum) du site pamo. ou du site de SaleLab GmbH.

12.2.1 Objet des conditions de participation au jeu-concours mensuel "Photos de clients - Recevez jusqu’à 1 000€ du prix d’achat remboursé"

(1) Les présentes conditions de participation régissent les conditions de participation à un jeu-concours organisé par „pamo.“ ainsi que, le cas échéant, les transferts de droits nécessaires. La description et le déroulement du jeu-concours concerné ont lieu dans le cadre de l’action de jeu-concours sur pamo-design.de ou pamo-design.com et leurs sous-domaines.

(2) L’organisateur du jeu-concours est SaleLab GmbH, Haydnstraße 28, 88284 Wolperstwende

(3) En participant au jeu-concours concerné, ces conditions de participation sont acceptées.

(4) Le jeu-concours n’a aucun lien avec Facebook, Instagram ou Pinterest et n’est ni sponsorisé, ni soutenu, ni organisé par Facebook, Instagram ou Pinterest.

12.2.2 Participation au jeu-concours

(3) Les participants éligibles peuvent participer au jeu-concours en téléversant une photo ou une vidéo du produit acheté sur ce site web. Aucun média ne peut être téléversé deux fois. Le produit d’un produit déjà remboursé ne peut pas être remboursé une seconde fois.

(4) La participation est gratuite et valable uniquement en ligne pendant la période mensuelle correspondante.

12.2.3 Gains et notification des gagnants

(1) Parmi tous les participants éligibles, nous remboursons à un participant le prix d’achat du produit représenté sur l’image précédemment téléversée. Le remboursement maximal s’élève à 1 000€ de valeur de marchandise.

(2) Les gagnants sont déterminés dans les deux semaines suivant la fin de la période de participation mensuelle concernée parmi tous les participants éligibles par des votes internes.

Les gagnants seront informés par e-mail à l’adresse e-mail utilisée lors du téléversement et invités à nous envoyer un e-mail avec le numéro de commande personnel du produit représenté, dans lequel les données personnelles sont transmises de manière complète et véridique. Ces informations servent à vérifier le gain.

(3) Si aucun e-mail n’est reçu d’un gagnant dans un délai de deux semaines ou s’il ne répond pas à une demande de contact, le droit au gain s’éteint. Dans ce cas, nous sommes en droit d’effectuer un tirage au sort de remplacement.

(4) Le remboursement du gain est effectué exclusivement au gagnant et sur le moyen de paiement initialement utilisé. Un échange, un enlèvement sur place ainsi qu’un paiement en espèces du gain ne sont pas possibles.

(5) Les gains sont remboursés au gagnant dans un délai de quatre semaines.

12.2.4 Exclusion

(1) Toute violation de ces conditions de participation nous autorise à exclure le participant concerné de la participation. Cela s’applique en particulier si le participant fait de fausses déclarations ou si les photos ou autres contenus utilisés violent le droit applicable ou les droits de tiers. Il en va de même pour les commentaires pouvant être considérés comme faisant l’apologie de la violence, offensants, harcelants ou dégradants, ou contrevenant d’une autre manière aux bonnes mœurs.

(2) Si le participant exclu est un gagnant déjà tiré au sort, le gain peut être annulé a posteriori.

12.2.5 Fin anticipée et modifications

12.2.6 Protection des données

12.2.7 Droits d’utilisation

En participant au jeu-concours tu nous accordes, ainsi qu’à nos partenaires, un droit non exclusif, gratuit, illimité dans le temps et dans l’espace, d’utiliser ton UGC à des fins de marketing, en ligne et hors ligne, notamment dans la publicité, p. ex. dans des catalogues, en magasin, dans des e-mails et autres communications tant à l’égard des professionnels que des consommateurs, notamment de stocker, reproduire, présenter, diffuser, rendre accessible au public et — sous réserve de l’article § 14 Urhebergesetz — de modifier et d’éditer ton UGC (« Licence »).

La Licence est :

« non exclusive », c.-à-d. tu peux utiliser ton UGC à tes propres fins et autoriser d’autres personnes à utiliser ton UGC à leurs fins ;
« gratuite », c.-à-d. sans rémunération. Nous ne te devons rien en lien avec l’utilisation de ton UGC ;
« illimitée dans le temps », c.-à-d. tu nous accordes la licence pour une durée indéterminée ;
« illimitée géographiquement », c.-à-d. nous pouvons exercer la licence partout dans le monde.

Sont considérés comme nos « partenaires » exclusivement nos boutiques partenaires, revendeurs et sociétés affiliées au sens du § 15 Aktiengesetz ainsi que "Cevoid AB".

TU NOUS GARANTIS

que tu as le droit de nous accorder la licence dans l’étendue décrite ci-dessus ;
que tu as obtenu l’autorisation de toutes les personnes représentées dans ton UGC pour que l’UGC dans lequel elles figurent puisse être utilisé dans l’étendue décrite ci-dessus ;
que tu as intégralement payé tous les droits de licence ou autres rémunérations qui pourraient être liés à ton UGC ;
que ton UGC ne viole aucun droit de tiers, p. ex. des droits de propriété intellectuelle ou des droits de la personnalité ;
que tu es une personne physique ayant atteint l’âge de dix-huit (18) ans ou que ton représentant légal accepte la licence dans l’étendue décrite ci-dessus.

Nous nous réservons le droit de cesser à tout moment et sans préavis l’utilisation de ton UGC et de le supprimer de nos canaux marketing sans remplacement.

12.2.8 Dispositions finales

(1) Si les conditions de participation contiennent des dispositions invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

(2) Le jeu-concours de l’organisateur est soumis exclusivement au droit de la République fédérale d’Allemagne. Tout recours juridique est exclu.

13. Action "Bread Friday"

Ici, nous promettons de faire don de 20% du chiffre d’affaires des kleiderstangen généré dans la boutique en ligne le vendredi “Black Friday” 29.11.2019 à Welthungerhilfe. SaleLab GmbH ne peut pas décider de la manière dont Welthungerhilfe utilise l’argent des dons. Le calcul des repas scolaires en Afrique n’est qu’un exemple, également fourni par Welthungerhilfe.

14. Droit de rétractation

Le droit légal de rétractation existe exclusivement pour les consommateurs au sens du § 13 BGB. Les entrepreneurs au sens du § 14 BGB qui agissent lors de la conclusion du contrat dans le cadre de leur activité commerciale ou indépendante ne disposent pas d’un droit légal de rétractation.

Les détails relatifs au droit de rétractation des consommateurs, notamment les conditions, l’exercice et les conséquences juridiques de la rétractation, résultent de notre information sur le droit de rétractation, qui est portée à la connaissance du consommateur avant la conclusion du contrat et qui est accessible à tout moment.